自番禺区寒冷橙色预警生效，为切实保障特殊困难群众的生命安全，落实做好防寒防冻工作，2月29日起，在番禺区民政局、各街党工委和街道办的工作部署下，番禺区正阳社会工作服务中心承接的“双百工程”社工站（钟村街、东环街、石壁街、小谷围街、市桥街中北片）陆续开展特殊困难群众关爱行动，截至3月4日，共走访157户，电访568人次。
连日来，社工与志愿者积极通过实地走访及红棉热线电访，对辖区特殊困难群众进行全覆盖关爱提醒，重点摸查了特殊困难群众的生活、身体状况及防寒物资需求，特别是孤寡独居老人防寒物资摸查，确保他们能够温暖舒心地度过此次寒潮天气。此外，社工站开放应急庇护场所，准备充足棉被、大衣等防寒物资，确保流浪乞讨人员及时得到救助。
持续加大排查力度，及时帮助特殊困难群众解决急难愁盼问题，织好织牢民生兜底保障网，让困难群众平安温暖过冬。
广州社工“红棉守护”热线，是由广州市民政局统筹开通的社工服务专线，主要为市民提供相关政策咨询、心理减压、困难救助等线上援助服务。广大市民可拨打各街道常态化“红棉守护热线”，就近寻求服务支持。